Синдром выгорания Н. Водопьянова, Е. Старченкова

У нас вы можете скачать книгу Синдром выгорания Н. Водопьянова, Е. Старченкова в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

В результате появились такие отдельные направления, как психология труда, инженерная и организационная психология, эргономика, психология менеджмента и рекламы, экономическая психология, психология здоровья и другие. В наши дни проблемы управления стрессами на работе становятся наиболее актуальными, потому что быстро изменяются социально-экономические и политические ситуации, увеличиваются нервно-психические и информационные нагрузки, происходит диверсификация производства, постоянно растет конкуренция и обостряется борьба за рынки сбыта.

Эти понятия близки, но не синонимичны. Целесообразно использовать то или иное из них в зависимости от того, какие именно факторы выходят на передний план. Однако в литературе по проблеме стресса данные термины нередко используются как синонимы. Наиболее часто прибегают к понятию профессионального стресса см. Небылицына Небылицын, приведена классификация внешних экстремальных факторов, которые можно рассматривать как первичные источники напряжения и перенапряжения, а также внутренние личные факторы, опосредующие влияние первых и определяющие особенности психологического отражения и оценки ситуации.

Однако оценка ощущение предела — величина субъективная, индивидуальная. В зависимости от индивидуального типа психологической реактивности, характера эмоционально-поведенческого реагирования одно и то же объективно экстремальное воздействие вызывает различные реакции.

Психологическая специфика стресса зависит как от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, так и от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации, в которой он находится. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников.

При этом истинные причины стресса скрыты в личностных особенностях человека: Причины развития профессионального стресса подразделяются на непосредственные и главные Бодров, Непосредственной причиной можно считать событие, прямым следствием которого оказывается развитие психической напряженности и стресса, например сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др.

Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса выступают индивидуальные психологические, физиологические, профессиональные особенности субъекта труда. Также выделяется группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его проявления.

К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида например, это касается участия в принятии решения, продвижения по службе, наличия обратной связи и т. К этой категории, как считает В. Бодров, можно причислить как общие глобальные социальные и организационные стрессоры преступность, экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безработицы и т.

Перечисленные факторы определяют общую картину психического и физического состояния индивида, снижение его устойчивости к воздействию непосредственных и главных причин стресса, ослабление возможностей по преодолению стрессовых состояний. Ниже представлена классификация характеристик трудовой деятельности, которые имеют отношение к динамике развития стресса или выступают как вероятные его источники цит. Для понимания и управления профессиональными стрессами должны учитываться два аспекта содержательной характеристики стресса — процессуальный и причинно-следственный.

Они взаимосвязаны, поскольку любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса, так же как любой психологический стресс внутри— и межличностной природы находит свое отражение в поведенческой, в том числе и в трудовой, активности человека. Абсолютный уровень требований не следует считать определяющим для возникновения стресса.

Более важно рассогласование между уровнем требований и личностными ресурсами. Итак, можно видеть, что стресс оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека. К негативным последствиям стресса относятся:. Контроль за уровнем стресса — это важнейшее звено в управлении психологическим стрессом.

Он основывается на отслеживании характерных признаков последнего. К симптомам стресса относятся следующие проявления:. Итак, стресс имеет характерные внешние проявления — телесные и поведенческие.

Однако напряжение у некоторых людей даже в очень ответственные моменты бывает невыраженным. Человек может отрицать у себя чувство тревоги и страха, показывать внешне ровное, спокойное поведение, расслабленность и раскрепощенность. Попытки таким образом преодолеть напряжение часто наблюдаются у тех, кто намеренно пытается скрыть свои переживания, например у стеснительных людей.

Отрицание стресса также отмечается и у тех, кто не владеет самоанализом своего психического состояния, не имеет никаких навыков самонаблюдения. Стрессовые сдвиги проявляются во всех сферах психики. В эмоциональной сфере важнейшие феномены — это чувство тревоги, переживание значимости текущей ситуации. В когнитивной — восприятие угрозы, опасности, оценка ситуации как неопределенной.

В мотивационной — мобилизация сил или, напротив, капитуляция. Общее для этих изменений — сдвиг интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения. Сверхздоровье и успех в бизнесе для каждого. Вы живете спокойно и разумно, справляетесь с проблемами, которые преподносит жизнь. Вы не страдаете ни ложной скромностью, ни излишним честолюбием. Однако советуем вам проверить свои ответы вместе с хорошо знающим вас человеком: Для вашей жизни характерны деятельность и напряжение.

Вы подвержены стрессу как в положительном смысле слова стремитесь добиться чего-либо , так и в отрицательном хватает проблем и забот. По всей видимости, вы и впредь будете жить так же, постарайтесь только выделить немного времени для себя.

Ваша жизнь — непрекращающаяся борьба. В соответствии с общим "ключом" подсчитывается сумма баллов для каждого субфактора. Оценка степени выгорания может осуществляться как для каждого отдельного показателя, так и по интегральному показателю.

Для этого складываются шкальные оценки трех показателей табл. Уровни показателей выгорания и соотносятся с тестовыми нормами табл. Тестовые нормы для интегрального показателя выгорания. Например, некоторую степень эмоционального истощения можно считать нормальным возрастным изменением, а определенный уровень деперсонализации — необходимый механизм психологической защиты для целого ряда социальных или коммуникативных профессий в процессе профессиональной адаптации.

При анализе индивидуальных показателей по шкале "профессиональная эффективность" следует учитывать возраст и этап становления человека в профессии. Начальный период профессиональной адаптации неизбежно связан с осознанием молодым специалистом некоторой недостаточности своих знаний и умений требованиям практической деятельности. Это, естественно, обусловливает определенную напряженность психологический стресс в рабочих ситуациях профессиональной деятельности.

Если подобное явление не учитывать, можно ошибочно интерпретировать у начинающих специалистов низкие баллы по шкале "персональные достижения" как симптомы выгорания. У сформировавшихся специалистов на этапе зрелости и поздней зрелости низкие баллы по шкале "профессиональная эффективность" часто свидетельствуют о сниженной самооценке значимости действительно достигнутых результатов и вторичном снижении продуктивности из—за изменения отношения к работе.

Таким образом, при исследовании динамики выгорания необходимо брать в расчет как конкретные значения по всем трем субшкалам, так и их взаимосвязь.

Взаимосвязь и взаимовлияние факторов выгорания определяют динамику процесса его развития. Ниже представлены средневозрастные и зависящие от стажа значения по российской выборке, позволяющие определить персональные характеристики выгорания.

Тесты по психологии личности. Тесты для диагностики синдрома ПВ. Нашу рассылку читают счастливые люди. Другие статьи, которые могут быть вам интересны: Тест на стресс и депрессию.

Тест на тревожность Спилбергера Ханина. Методика оценки тревожности Ч. Тест индекс жизненной удовлетворенности ИЖУ , адаптация Н. Опросник общего психологического состояния человека.

Подписаться на уведомления о новых комментариях. Для понимания и управления профессиональными стрессами должны учитываться два аспекта содержательной характеристики стресса процессуальный и причинно-следственный. Они взаимосвязаны, поскольку любая профессиональная деятельность может порождать психологические причины развития стресса, так же как любой психологический стресс внутри и межличностной природы находит свое отражение в поведенческой, в том числе и в трудовой, активности человека.

Кокс,2 рассматривая стресс-факторы профессиональной деятельности, выделяет четыре вида требований: Абсолютный уровень требований не следует считать определяющим для возникновения стресса. Более важно рассогласование между уровнем требований и личностными ресурсами. К негативным последствиям стресса относятся: Он основывается на отслеживании характерных признаков последнего. К симптомам стресса относятся следующие проявления: Итак, стресс имеет характерные внешние проявления телесные и поведенческие.

Однако напряжение у некоторых людей даже в очень ответственные моменты бывает невыраженным. Человек может отрицать у себя чувство тревоги и страха, показывать внешне ровное, спокойное поведение, расслабленность и раскрепощенность.

Попытки таким образом преодолеть напряжение часто наблюдаются у тех, кто намеренно пытается скрыть свои переживания, например у стеснительных людей. Отрицание стресса также отмечается и у тех, кто не владеет самоанализом своего психического состояния, не имеет никаких навыков самонаблюдения.

Стрессовые сдвиги проявляются во всех сферах психики. В эмоциональной сфере важнейшие феномены это чувство тревоги, переживание значимости текущей ситуации. В когнитивной восприятие угрозы, опасности, оценка ситуации как неопределенной.

В мотивационной мобилизация сил или, напротив, капитуляция. Общее для этих изменений сдвиг интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения. Сверхздоровье и успех в бизнесе для каждого.

Вы живете спокойно и разумно, справляетесь с проблемами, которые преподносит жизнь. Вы не страдаете ни ложной скромностью, ни излишним честолюбием. Однако советуем вам проверить свои ответы вместе с хорошо знающим вас человеком: Для вашей жизни характерны деятельность и напряжение. Вы подвержены стрессу как в положительном смысле слова стремитесь добиться чего-либо , так и в отрицательном хватает проблем и забот.

По всей видимости, вы и впредь будете жить так же, постарайтесь только выделить немного времени для себя баллов. Ваша жизнь непрекращающаяся борьба. Вы честолюбивы и мечтаете о карьере. Вы довольно зависимы от чужих оценок, что постоянно держит вас в состоянии стресса. Подобный образ жизни, может быть, приведет вас к успеху на личном фронте или в профессиональном отношении, но вряд ли это доставит вам радость.

Все утечет, как вода сквозь пальцы. Избегайте ненужных споров, подавляйте гнев, вызванный мелочами, не пытайтесь всегда добиться максимума, время от времени отказывайтесь от того или иного плана. Вы живете, как шофер, который жмет одновременно и на газ, и на тормоз. Испытываемый вами стресс угрожает и вашему здо Если перемена образа жизни представляется вам невозможной, постарайтесь хотя бы отреагировать на рекомендацию.

Для эффективного управления сложными организационными структурами необходимо учитывать такое важное явление организационной среды, как организационный стресс.

Организационным стрессом принято называть психическое напряжение, связанное с выполнением профессиональных обязанностей в организационной структуре см. Для оценки организационного стресса предлагаем воспользоваться шкалой Маклина. Шкала организационного стресса Маклина4 Данная шкала измеряет толерантность стрессоустойчивость к организационному стрессу, которая связывается с умением общаться, адекватно оценивать ситуацию, без ущерба для своего здоровья и работоспособности активно и интересно отдыхать, быстро восстанавливая свои силы.

Также чем больше суммарный показатель организационного стресса, тем больше и предрасположенность к риску коронарных заболеваний, наивысший же риск при поведении типа А. С уммарный показатель организационного стресса и риск сердечно-сосудистых заболеваний: Немчина и Ч. Шкала психологического стресса PSM Цель шкалы измерение стрессовых ощущений по соматическим, поведенческим и эмоциональным признакам.

Методика опробована более чем на человек. Методика была разработана для того, чтобы устранить имеющиеся недостатки традиционных методов измерения стрессовых состояний. В основном эти методологические проблемы включают косвенные измерения стресса через патологические проявления тревожности, депрессии или использование стрессоров.

Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы измерять стресс как психологическое состояние. Дайте оценку вашему общему состоянию. После каждого высказывания обведите число от 1 до 8, которое наиболее четко выражает ваше состояние в последние дни 4 5 дней. Здесь нет неправильных или ошибочных ответов. Настольная книга практического психолога в образовании. Чем она больше, тем выше уровень вашего стресса. Выделяются 6 диспозиционных типов личности, которые по-разному реагируют на стресс.

Определите, к какому типу вы себя относите. К этому типу относятся люди с сильной потребностью достижения и успеха. В основном это менеджеры, которые энергичны, подвижны, доминантны, агрессивны и ориентированы на дело. Причинами стресса для них становятся перегрузки, большая интенсивность деятельности и межличностных отношений, недостаточное понимание себя.

К нему относятся безмятежные, спокойные люди; они ориентированы на прошлое, мечтательны и малоактивны, соблюдают баланс между работой и домом, отличаются низкой уязвимостью к стрессу.

Причинами стресса могут стать или другие люди, или требования профессиональной жизни, которые нарушают размеренное течение жизни. К этому типу относятся люди мелочные, дотошные, педантичные, тщательные, догматичные и стабильные, консервативные и обязательные. Они верят авторитетам и подчиняются традициям. Причинами стресса для них оказываются в первую очередь другие люди, которые нарушают их планы и стереотипы поведения.

Им свойственна средняя степень уязвимости по отношению к стрессу. Но они очень чувствительны к изменениям их привычной жизнедеятельности. К этому типу принадлежат люди, которые не могут постоять за себя и отстоять свои права.

Такие люди стремятся угождать другим и избегать межличностных конфликтов, боятся конфронтации и проблемных отношений с другими. Вообще испытывают внутреннее напряжение на почве межличностных отношений, что и служит частой причиной стресса.

Люди, относящиеся к этому типу, жизнелюбивые, сильные, энергичные; живут полноценной жизнью, жаждут новых событий и впечатлений; импульсивные и рискованные; для них характерна частая смена интересов. Причинами стресса для людей этого типа выступает рутинная скучная работа и чрезмерное внутреннее напряжение, которое существенно повышает уязвимость к стрессу.

Люди, принадлежащие к данному типу, отличаются высокой уязвимостью к стрессу, испытывают беспокойство по поводу возможных неудач, ориентированы на будущее и чрезмерно рефлексируют, характеризуются высоким внутренним напряжением при низкой самооценке. Причинами стресса для тревожного типа личности оказывается ответственная работа и резкие изменения в жизни.

Повышенный интерес к рабочим стрессам связан с их негативными последствиями и влиянием на психическое здоровье работников, организационную среду и эффективность организации в целом. Стресс на рабочем месте имеет многофакторную природу и рассматривается как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Проблема стрессов, связанных с трудовой деятельностью, представляет собой сферу пересечения многих дисциплин от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики.

Это обусловлено, с одной стороны, физиологическими и психологическими меха6 3. Первый возникает из-за причин, связанных с работой, условий труда, места работы. Второй из-за причин, касающихся профессии, рода или вида деятельности. Третий вследствие негативного влияния на субъекта особенностей организации, в которой он работает.

Психологическая специфика стресса зависит не только от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, но и от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации, в которой он находится. При этом истинные причины стресса кроются в личностных особенностях человека: Перечень стресс-факторов очень широк. Практически любые аспекты трудовой среды могут стать причиной стресса, если они оцениваются субъектом деятельности как превосходящие его возможности справиться с ними.

Следует учитывать также и то, что любая профессиональная деятельность способна порождать психологические причины развития стресса, а любой психологический стресс внутри и межличностной природы находит свое отражение в поведенческой, в том числе и трудовой, активности человека.

Симптомы стресса обнаруживаются во всех сферах психики. Например, в эмоциональной это чувство тревоги, в когнитивной оценка ситуации как опасной, в мотивационной мобилизация или демобилизация сил, в поведенческой изменение привычных темпов деятельности и др.

Список литературы Бодров В. Психофизиологические исследования индивидуальных различий. Из опыта изучения труда работников посвящения. В отечественной же науке интерес к нему возник сравнительно недавно, в связи с чем данная проблематика не получила пока еще должного рассмотрения.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью.

Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций. Существуют различные определения выгорания. В соответствии с моделью Маслач и Джексон оно рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая в себя три компонента: Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов.

Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как раньше. Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное, бездушное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся обезличенными и формальными.

Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций. Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане.

Замечая за собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе. Впервые термин burnout был введен американским психиатром X. Фреденбергером в г. Со времени появления данного понятия исследование этого феномена было затруднено из-за его содержательной неоднозначности и многокомпонентности. С одной стороны, сам термин не был тщательно определен, поэтому измерение выгорания не могло быть достоверным, с другой стороны, из-за отсутствия соответствующего измерительного инструментария данный феномен нельзя было детально описать эмпирически.

В настоящее время ведется широкая полемика по вопросу соотношения таких понятий, как стресс и выгорание. Несмотря на растущий консенсус относительно концепции последнего, в литературе, к сожалению, до сих пор отсутствует четкое разделение между двумя этими понятиями.

Исходя из этого, ряд авторов рассматривает стресс как общее понятие, которое может стать основой для изучения ряда проблем см.: Многие исследователи считают, что выгорание выступает отдельным аспектом стресса, потому оно определяется и исследуется в основном как модель ответных реакций на хронические рабочие стрессоры Shirom, ; Grunfeld et al.

Реакция выгорания начинается в большей степени как результат следствие требований, включающих стрессоры межличностного характера. Таким образом, оно представляет собой следствие профессионального стресса, в котором модель эмоционального истощения, деперсонализации и редуцированных персональных достижений есть результат действия разнообразных рабочих требований стрессоров , особенно межличностной природы.

Выгорание как следствие профессиональных стрессов возникает в тех случаях, когда адаптационные возможности ресурсы человека по преодолению стрессовой ситуации превышены. Гришина рассматривает выгорание в качестве особого состояния человека, оказывающегося следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания.

Это необходимо потому, что развитие выгорания не ограничивается профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию. Многочисленные зарубежные исследования подтверждают, что выгорание вытекает из профессиональных стрессов. Пулен и Уолтер в лонгитюдном исследовании социальных работников обнаружили, что увеличение уровня выгорания связано с увеличением уровня профессионального стресса Poulin, Walter, Роуи Rowe, получил данные о том, что лица, испытывающие выгорание, имеют более высокий уровень психологического стресса и меньшую устойчивость, выносливость hardiness.

Многие ученые отмечают, что быстро меняющаяся деловая среда становится все более стрессогенной. Например, в исследовании работающих в ReliaStar Insurance Company of Minneapolis Lawlor, было обнаружено следующее: Основываясь на результатах ряда исследований, Перлман и Хартман Perlman, Hartman, предложили модель, согласно которой выгорание рассматривается в аспекте профессиональных стрессов рис.

© Крушина - дерево хрупкое Валентин Сафонов 2018. Powered by WordPress